■ 儀表著裝 佩帶崗位標(biāo)志，工作規(guī)定著裝 保持衣著整潔，儀表端莊大方
■ 言談舉止語言文明，態(tài)度和藹，互相尊重見面主動(dòng)使用問候語，如“您好”、
“早上好”正式場(chǎng)合言談規(guī)范、文雅舉止大方，坐、立、行保持端莊
■ 接打電話
電話鈴響及時(shí)接聽，響鈴不超過三聲
接聽電話首語是：“您好，×××單位”，被找人不在時(shí)要禮貌說明
打電話首語是：“您好，請(qǐng)找×××”，通話完畢后說再見
電話用語簡(jiǎn)潔明了，切忌閑談聊天
通話完畢后掛斷順序：級(jí)別不同時(shí)，尊者先放；平級(jí)之間，主叫者先放
■ 公共場(chǎng)所
自覺遵守公共場(chǎng)所的各項(xiàng)規(guī)定，維護(hù)社會(huì)公德
愛護(hù)公共環(huán)境，愛護(hù)公共財(cái)物，呵護(hù)花草樹木
宴請(qǐng)或赴宴時(shí)，行為得體，注重禮儀
■ 接待禮儀
接待來賓態(tài)度和藹，面帶微笑，做到來有迎聲，問有答語，去有送聲
接受名片用雙手，并主動(dòng)回送自己的名片
與來賓交流，談吐得體，保守企業(yè)機(jī)密
來賓離開時(shí)，接待者主動(dòng)征求意見和建議，熱情送行
■ 會(huì)議禮儀
參加會(huì)議準(zhǔn)時(shí)，座序盡量與人方便
不隨意講話，不隨意出入會(huì)場(chǎng)
手機(jī)置于會(huì)議狀態(tài)，不在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)接打電話
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